[{"data":1,"prerenderedAt":55},["ShallowReactive",2],{"wiki-test-management-defect-report-ru":3},{"meta":4,"html":8,"headings":9,"words":54},{"title":5,"description":6,"published":7,"updated":7,"sourceUpdated":7},"Отчёт о дефекте","Отчёт о дефекте: обязательные поля, серьёзность и приоритет, жизненный цикл дефекта, воспроизводимость, связь дефекта с тест-кейсом и тестовым прогоном.","2026-11-03","\u003Cp>\u003Cstrong>Отчёт о дефекте\u003C/strong> (defect report) - запись о дефекте, найденном в продукте: что наблюдалось, в каких условиях, как это воспроизвести, насколько это серьёзно и на каком этапе обработки находится. Отчёт пишут, когда фактический \u003Cspan class=\"wiki-term\" tabindex=\"0\" data-wiki-term=\"test-result\">результат теста\u003C/span> отличается от ожидаемого и анализ показывает, что причина в продукте. В обиходе его называют баг-репортом (bug report).\u003C/p>\n\u003Cp>Содержание отчёта о дефекте описано в силлабусе ISTQB Foundation Level (версия 4.0.1, раздел 5.5, управление дефектами). Международный стандарт документации тестирования ISO/IEC/IEEE 29119-3 (текущая редакция 2021 года) описывает ту же запись как отчёт об инциденте (test incident report), а его предшественник IEEE 829 - как отчёт об аномалии (anomaly report). IEEE 1044-2009 задаёт единый подход к классификации программных аномалий; с марта 2020 года у этого стандарта статус Inactive-Reserved.\u003C/p>\n\u003Ch2 id=\"зачем-нужен-отчёт-о-дефекте\" class=\"wiki-heading\">Зачем нужен отчёт о дефекте\u003Cbutton type=\"button\" class=\"wiki-heading__anchor\" data-wiki-anchor=\"зачем-нужен-отчёт-о-дефекте\" aria-label=\"Скопировать ссылку на раздел\" data-copied-label=\"Ссылка на раздел скопирована\">\u003Csvg class=\"wiki-heading__icon\" viewBox=\"0 0 256 256\" width=\"16\" height=\"16\" fill=\"currentColor\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\">\u003Cpath d=\"M117.18,188.74a12,12,0,0,1,0,17l-5.12,5.12A58.26,58.26,0,0,1,70.6,228h0A58.62,58.62,0,0,1,29.14,127.92L63.89,93.17a58.64,58.64,0,0,1,98.56,28.11,12,12,0,1,1-23.37,5.44,34.65,34.65,0,0,0-58.22-16.58L46.11,144.89A34.62,34.62,0,0,0,70.57,204h0a34.41,34.41,0,0,0,24.49-10.14l5.11-5.12A12,12,0,0,1,117.18,188.74ZM226.83,45.17a58.65,58.65,0,0,0-82.93,0l-5.11,5.11a12,12,0,0,0,17,17l5.12-5.12a34.63,34.63,0,1,1,49,49L175.1,145.86A34.39,34.39,0,0,1,150.61,156h0a34.63,34.63,0,0,1-33.69-26.72,12,12,0,0,0-23.38,5.44A58.64,58.64,0,0,0,150.56,180h.05a58.28,58.28,0,0,0,41.47-17.17l34.75-34.75a58.62,58.62,0,0,0,0-82.91Z\"/>\u003C/svg>\u003Csvg class=\"wiki-heading__icon wiki-heading__icon--done\" viewBox=\"0 0 256 256\" width=\"16\" height=\"16\" fill=\"currentColor\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\">\u003Cpath d=\"M232.49,80.49l-128,128a12,12,0,0,1-17,0l-56-56a12,12,0,1,1,17-17L96,183,215.51,63.51a12,12,0,0,1,17,17Z\"/>\u003C/svg>\u003C/button>\u003C/h2>\n\u003Cp>Силлабус ISTQB называет три цели отчётов о дефектах:\u003C/p>\n\u003Cul>\n\u003Cli>дать тем, кто обрабатывает и устраняет дефект, достаточно информации для решения проблемы;\u003C/li>\n\u003Cli>дать средство отслеживать качество рабочего продукта;\u003C/li>\n\u003Cli>дать идеи для улучшения процесса разработки и тестирования.\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\u003Cp>Первая цель - прямая. Разработчик, который получает отчёт о дефекте, обычно сам сбоя не видел. Отчёт должен позволить ему наблюдать то же поведение и понять, чем оно отличается от ожидаемого, без дополнительных вопросов. Каждый вопрос, на который отчёт не отвечает, стоит лишнего круга переписки между тестировщиком и разработчиком.\u003C/p>\n\u003Cp>Две другие цели работают на множестве отчётов. Число открытых дефектов, их серьёзность и время на исправление описывают качество релиза. Причины дефектов и этапы, на которых они вносятся и находятся, показывают, где процесс их пропускает. Эти показатели описаны в статье \u003Ca href=\"/ru/wiki/test-management/test-metrics\" class=\"wiki-link wiki-link--article\">Метрики тестирования\u003C/a>.\u003C/p>\n\u003Ch2 id=\"ошибка-дефект-и-сбой\" class=\"wiki-heading\">Ошибка, дефект и сбой\u003Cbutton type=\"button\" class=\"wiki-heading__anchor\" data-wiki-anchor=\"ошибка-дефект-и-сбой\" aria-label=\"Скопировать ссылку на раздел\" data-copied-label=\"Ссылка на раздел скопирована\">\u003Csvg class=\"wiki-heading__icon\" viewBox=\"0 0 256 256\" width=\"16\" height=\"16\" fill=\"currentColor\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\">\u003Cpath d=\"M117.18,188.74a12,12,0,0,1,0,17l-5.12,5.12A58.26,58.26,0,0,1,70.6,228h0A58.62,58.62,0,0,1,29.14,127.92L63.89,93.17a58.64,58.64,0,0,1,98.56,28.11,12,12,0,1,1-23.37,5.44,34.65,34.65,0,0,0-58.22-16.58L46.11,144.89A34.62,34.62,0,0,0,70.57,204h0a34.41,34.41,0,0,0,24.49-10.14l5.11-5.12A12,12,0,0,1,117.18,188.74ZM226.83,45.17a58.65,58.65,0,0,0-82.93,0l-5.11,5.11a12,12,0,0,0,17,17l5.12-5.12a34.63,34.63,0,1,1,49,49L175.1,145.86A34.39,34.39,0,0,1,150.61,156h0a34.63,34.63,0,0,1-33.69-26.72,12,12,0,0,0-23.38,5.44A58.64,58.64,0,0,0,150.56,180h.05a58.28,58.28,0,0,0,41.47-17.17l34.75-34.75a58.62,58.62,0,0,0,0-82.91Z\"/>\u003C/svg>\u003Csvg class=\"wiki-heading__icon wiki-heading__icon--done\" viewBox=\"0 0 256 256\" width=\"16\" height=\"16\" fill=\"currentColor\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\">\u003Cpath d=\"M232.49,80.49l-128,128a12,12,0,0,1-17,0l-56-56a12,12,0,1,1,17-17L96,183,215.51,63.51a12,12,0,0,1,17,17Z\"/>\u003C/svg>\u003C/button>\u003C/h2>\n\u003Cp>Глоссарий ISTQB разделяет три понятия, которые часто смешивают:\u003C/p>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>ошибка\u003C/strong> (error) - действие человека, которое приводит к неверному результату, например неверное понимание требования;\u003C/li>\n\u003Cli>\u003Cstrong>дефект\u003C/strong> (defect) - изъян или недостаток рабочего продукта, из-за которого он не соответствует своим требованиям или спецификациям, например неверное условие в коде;\u003C/li>\n\u003Cli>\u003Cstrong>сбой\u003C/strong> (failure) - событие, при котором компонент или система не выполняет требуемую функцию в заданных пределах, например заказ создаётся с неверной суммой.\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\u003Cp>Ошибка может привести к дефекту, а дефект, когда дефектный код выполняется в определённых условиях, - к сбою. Тестировщик наблюдает сбои. Отчёт о дефекте описывает сбой и условия, в которых он возникает. Сам дефект - место в коде или в документе - обычно находит разработчик при анализе.\u003C/p>\n\u003Cp>Не каждое наблюдаемое расхождение - дефект. Силлабус ISTQB отмечает, что зарегистрированная аномалия может оказаться настоящим дефектом, ложным срабатыванием (например, ошибкой в \u003Cspan class=\"wiki-term\" tabindex=\"0\" data-wiki-term=\"test-case\">тест-кейсе\u003C/span> или проблемой окружения) или запросом на изменение (поведение соответствует требованию, но требование нужно поменять). Какой из этих случаев имеет место, определяет процесс управления дефектами.\u003C/p>\n\u003Ch2 id=\"состав-отчёта-о-дефекте\" class=\"wiki-heading\">Состав отчёта о дефекте\u003Cbutton type=\"button\" class=\"wiki-heading__anchor\" data-wiki-anchor=\"состав-отчёта-о-дефекте\" aria-label=\"Скопировать ссылку на раздел\" data-copied-label=\"Ссылка на раздел скопирована\">\u003Csvg class=\"wiki-heading__icon\" viewBox=\"0 0 256 256\" width=\"16\" height=\"16\" fill=\"currentColor\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\">\u003Cpath d=\"M117.18,188.74a12,12,0,0,1,0,17l-5.12,5.12A58.26,58.26,0,0,1,70.6,228h0A58.62,58.62,0,0,1,29.14,127.92L63.89,93.17a58.64,58.64,0,0,1,98.56,28.11,12,12,0,1,1-23.37,5.44,34.65,34.65,0,0,0-58.22-16.58L46.11,144.89A34.62,34.62,0,0,0,70.57,204h0a34.41,34.41,0,0,0,24.49-10.14l5.11-5.12A12,12,0,0,1,117.18,188.74ZM226.83,45.17a58.65,58.65,0,0,0-82.93,0l-5.11,5.11a12,12,0,0,0,17,17l5.12-5.12a34.63,34.63,0,1,1,49,49L175.1,145.86A34.39,34.39,0,0,1,150.61,156h0a34.63,34.63,0,0,1-33.69-26.72,12,12,0,0,0-23.38,5.44A58.64,58.64,0,0,0,150.56,180h.05a58.28,58.28,0,0,0,41.47-17.17l34.75-34.75a58.62,58.62,0,0,0,0-82.91Z\"/>\u003C/svg>\u003Csvg class=\"wiki-heading__icon wiki-heading__icon--done\" viewBox=\"0 0 256 256\" width=\"16\" height=\"16\" fill=\"currentColor\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\">\u003Cpath d=\"M232.49,80.49l-128,128a12,12,0,0,1-17,0l-56-56a12,12,0,1,1,17-17L96,183,215.51,63.51a12,12,0,0,1,17,17Z\"/>\u003C/svg>\u003C/button>\u003C/h2>\n\u003Cp>Силлабус ISTQB перечисляет типичное содержание отчёта о дефекте для сбоя, найденного при динамическом тестировании:\u003C/p>\n\u003Cdiv class=\"wiki-table wiki-table--cols-2\">\u003Ctable>\n\u003Cthead>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Поле\u003C/th>\n\u003Cth>Что в нём\u003C/th>\n\u003C/tr>\n\u003C/thead>\n\u003Ctbody>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Идентификатор\u003C/td>\n\u003Ctd>Уникальный идентификатор отчёта\u003C/td>\n\u003C/tr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Заголовок\u003C/td>\n\u003Ctd>Краткое описание сбоя\u003C/td>\n\u003C/tr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Дата, организация, автор\u003C/td>\n\u003Ctd>Когда наблюдался сбой, кто его зарегистрировал и в какой роли\u003C/td>\n\u003C/tr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Объект тестирования и окружение\u003C/td>\n\u003Ctd>Версия продукта, окружение, в котором наблюдался сбой\u003C/td>\n\u003C/tr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Контекст\u003C/td>\n\u003Ctd>Тест-кейс, активность тестирования, этап жизненного цикла разработки, техника тестирования, тестовые данные\u003C/td>\n\u003C/tr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Описание сбоя\u003C/td>\n\u003Ctd>Шаги воспроизведения, при необходимости с журналами, дампами базы данных, снимками экрана или записями\u003C/td>\n\u003C/tr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Ожидаемый и фактический результаты\u003C/td>\n\u003Ctd>Что должно было произойти и что произошло\u003C/td>\n\u003C/tr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Серьёзность\u003C/td>\n\u003Ctd>Степень влияния дефекта на интересы заинтересованных сторон или на требования\u003C/td>\n\u003C/tr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Приоритет\u003C/td>\n\u003Ctd>Срочность исправления\u003C/td>\n\u003C/tr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Статус\u003C/td>\n\u003Ctd>Состояние отчёта в его жизненном цикле\u003C/td>\n\u003C/tr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Ссылки\u003C/td>\n\u003Ctd>Связи с тест-кейсом, прогоном, связанными дефектами, требованиями\u003C/td>\n\u003C/tr>\n\u003C/tbody>\n\u003C/table>\u003C/div>\n\u003Cp>Часть этих полей заполняет инструмент: идентификатор, дату, автора и начальный статус.\u003C/p>\n\u003Ch3 id=\"заголовок\" class=\"wiki-heading\">Заголовок\u003Cbutton type=\"button\" class=\"wiki-heading__anchor\" data-wiki-anchor=\"заголовок\" aria-label=\"Скопировать ссылку на раздел\" data-copied-label=\"Ссылка на раздел скопирована\">\u003Csvg class=\"wiki-heading__icon\" viewBox=\"0 0 256 256\" width=\"16\" height=\"16\" fill=\"currentColor\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\">\u003Cpath d=\"M117.18,188.74a12,12,0,0,1,0,17l-5.12,5.12A58.26,58.26,0,0,1,70.6,228h0A58.62,58.62,0,0,1,29.14,127.92L63.89,93.17a58.64,58.64,0,0,1,98.56,28.11,12,12,0,1,1-23.37,5.44,34.65,34.65,0,0,0-58.22-16.58L46.11,144.89A34.62,34.62,0,0,0,70.57,204h0a34.41,34.41,0,0,0,24.49-10.14l5.11-5.12A12,12,0,0,1,117.18,188.74ZM226.83,45.17a58.65,58.65,0,0,0-82.93,0l-5.11,5.11a12,12,0,0,0,17,17l5.12-5.12a34.63,34.63,0,1,1,49,49L175.1,145.86A34.39,34.39,0,0,1,150.61,156h0a34.63,34.63,0,0,1-33.69-26.72,12,12,0,0,0-23.38,5.44A58.64,58.64,0,0,0,150.56,180h.05a58.28,58.28,0,0,0,41.47-17.17l34.75-34.75a58.62,58.62,0,0,0,0-82.91Z\"/>\u003C/svg>\u003Csvg class=\"wiki-heading__icon wiki-heading__icon--done\" viewBox=\"0 0 256 256\" width=\"16\" height=\"16\" fill=\"currentColor\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\">\u003Cpath d=\"M232.49,80.49l-128,128a12,12,0,0,1-17,0l-56-56a12,12,0,1,1,17-17L96,183,215.51,63.51a12,12,0,0,1,17,17Z\"/>\u003C/svg>\u003C/button>\u003C/h3>\n\u003Cp>Заголовок - строка, которую читают в списках, уведомлениях и отчётах. Он называет наблюдаемое поведение и условия, в которых оно возникает: «Оплата просроченной сохранённой картой создаёт заказ со статусом Paid». Заголовок вроде «Не работает оплата» не говорит ни что происходит, ни когда.\u003C/p>\n\u003Ch3 id=\"шаги-воспроизведения\" class=\"wiki-heading\">Шаги воспроизведения\u003Cbutton type=\"button\" class=\"wiki-heading__anchor\" data-wiki-anchor=\"шаги-воспроизведения\" aria-label=\"Скопировать ссылку на раздел\" data-copied-label=\"Ссылка на раздел скопирована\">\u003Csvg class=\"wiki-heading__icon\" viewBox=\"0 0 256 256\" width=\"16\" height=\"16\" fill=\"currentColor\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\">\u003Cpath d=\"M117.18,188.74a12,12,0,0,1,0,17l-5.12,5.12A58.26,58.26,0,0,1,70.6,228h0A58.62,58.62,0,0,1,29.14,127.92L63.89,93.17a58.64,58.64,0,0,1,98.56,28.11,12,12,0,1,1-23.37,5.44,34.65,34.65,0,0,0-58.22-16.58L46.11,144.89A34.62,34.62,0,0,0,70.57,204h0a34.41,34.41,0,0,0,24.49-10.14l5.11-5.12A12,12,0,0,1,117.18,188.74ZM226.83,45.17a58.65,58.65,0,0,0-82.93,0l-5.11,5.11a12,12,0,0,0,17,17l5.12-5.12a34.63,34.63,0,1,1,49,49L175.1,145.86A34.39,34.39,0,0,1,150.61,156h0a34.63,34.63,0,0,1-33.69-26.72,12,12,0,0,0-23.38,5.44A58.64,58.64,0,0,0,150.56,180h.05a58.28,58.28,0,0,0,41.47-17.17l34.75-34.75a58.62,58.62,0,0,0,0-82.91Z\"/>\u003C/svg>\u003Csvg class=\"wiki-heading__icon wiki-heading__icon--done\" viewBox=\"0 0 256 256\" width=\"16\" height=\"16\" fill=\"currentColor\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\">\u003Cpath d=\"M232.49,80.49l-128,128a12,12,0,0,1-17,0l-56-56a12,12,0,1,1,17-17L96,183,215.51,63.51a12,12,0,0,1,17,17Z\"/>\u003C/svg>\u003C/button>\u003C/h3>\n\u003Cp>Шаги воспроизведения - последовательность действий, которая ведёт от известного начального состояния к сбою. В них указаны \u003Cspan class=\"wiki-term\" tabindex=\"0\" data-wiki-term=\"precondition\">предусловия\u003C/span> (учётная запись, данные, настройки), каждое действие и место, где проявляется сбой. Шаги минимальны: действия, которые не влияют на результат, убраны. Если сбой найден тест-кейсом, шаги ссылаются на него и добавляют то, что отличается.\u003C/p>\n\u003Ch3 id=\"ожидаемый-и-фактический-результаты\" class=\"wiki-heading\">Ожидаемый и фактический результаты\u003Cbutton type=\"button\" class=\"wiki-heading__anchor\" data-wiki-anchor=\"ожидаемый-и-фактический-результаты\" aria-label=\"Скопировать ссылку на раздел\" data-copied-label=\"Ссылка на раздел скопирована\">\u003Csvg class=\"wiki-heading__icon\" viewBox=\"0 0 256 256\" width=\"16\" height=\"16\" fill=\"currentColor\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\">\u003Cpath d=\"M117.18,188.74a12,12,0,0,1,0,17l-5.12,5.12A58.26,58.26,0,0,1,70.6,228h0A58.62,58.62,0,0,1,29.14,127.92L63.89,93.17a58.64,58.64,0,0,1,98.56,28.11,12,12,0,1,1-23.37,5.44,34.65,34.65,0,0,0-58.22-16.58L46.11,144.89A34.62,34.62,0,0,0,70.57,204h0a34.41,34.41,0,0,0,24.49-10.14l5.11-5.12A12,12,0,0,1,117.18,188.74ZM226.83,45.17a58.65,58.65,0,0,0-82.93,0l-5.11,5.11a12,12,0,0,0,17,17l5.12-5.12a34.63,34.63,0,1,1,49,49L175.1,145.86A34.39,34.39,0,0,1,150.61,156h0a34.63,34.63,0,0,1-33.69-26.72,12,12,0,0,0-23.38,5.44A58.64,58.64,0,0,0,150.56,180h.05a58.28,58.28,0,0,0,41.47-17.17l34.75-34.75a58.62,58.62,0,0,0,0-82.91Z\"/>\u003C/svg>\u003Csvg class=\"wiki-heading__icon wiki-heading__icon--done\" viewBox=\"0 0 256 256\" width=\"16\" height=\"16\" fill=\"currentColor\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\">\u003Cpath d=\"M232.49,80.49l-128,128a12,12,0,0,1-17,0l-56-56a12,12,0,1,1,17-17L96,183,215.51,63.51a12,12,0,0,1,17,17Z\"/>\u003C/svg>\u003C/button>\u003C/h3>\n\u003Cp>\u003Cspan class=\"wiki-term\" tabindex=\"0\" data-wiki-term=\"expected-result\">Ожидаемый результат\u003C/span> ссылается на свой источник: требование, спецификацию, макет, тест-кейс. Фактический результат описывает наблюдаемое без толкований: «В списке заказов заказ 1042 со статусом Paid», а не «Система игнорирует проверку карты».\u003C/p>\n\u003Ch3 id=\"окружение-и-вложения\" class=\"wiki-heading\">Окружение и вложения\u003Cbutton type=\"button\" class=\"wiki-heading__anchor\" data-wiki-anchor=\"окружение-и-вложения\" aria-label=\"Скопировать ссылку на раздел\" data-copied-label=\"Ссылка на раздел скопирована\">\u003Csvg class=\"wiki-heading__icon\" viewBox=\"0 0 256 256\" width=\"16\" height=\"16\" fill=\"currentColor\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\">\u003Cpath d=\"M117.18,188.74a12,12,0,0,1,0,17l-5.12,5.12A58.26,58.26,0,0,1,70.6,228h0A58.62,58.62,0,0,1,29.14,127.92L63.89,93.17a58.64,58.64,0,0,1,98.56,28.11,12,12,0,1,1-23.37,5.44,34.65,34.65,0,0,0-58.22-16.58L46.11,144.89A34.62,34.62,0,0,0,70.57,204h0a34.41,34.41,0,0,0,24.49-10.14l5.11-5.12A12,12,0,0,1,117.18,188.74ZM226.83,45.17a58.65,58.65,0,0,0-82.93,0l-5.11,5.11a12,12,0,0,0,17,17l5.12-5.12a34.63,34.63,0,1,1,49,49L175.1,145.86A34.39,34.39,0,0,1,150.61,156h0a34.63,34.63,0,0,1-33.69-26.72,12,12,0,0,0-23.38,5.44A58.64,58.64,0,0,0,150.56,180h.05a58.28,58.28,0,0,0,41.47-17.17l34.75-34.75a58.62,58.62,0,0,0,0-82.91Z\"/>\u003C/svg>\u003Csvg class=\"wiki-heading__icon wiki-heading__icon--done\" viewBox=\"0 0 256 256\" width=\"16\" height=\"16\" fill=\"currentColor\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\">\u003Cpath d=\"M232.49,80.49l-128,128a12,12,0,0,1-17,0l-56-56a12,12,0,1,1,17-17L96,183,215.51,63.51a12,12,0,0,1,17,17Z\"/>\u003C/svg>\u003C/button>\u003C/h3>\n\u003Cp>Окружение включает всё, что может влиять на поведение: сборку продукта, операционную систему, браузер и его версию, устройство, серверный стенд, значимые настройки. Вложения показывают сбой: снимок экрана или запись - для сбоев интерфейса, фрагмент журнала со временем и идентификатором запроса - для серверных сбоев, файл, который вызывает сбой, - для сбоев импорта.\u003C/p>\n\u003Cp>Пример полного отчёта:\u003C/p>\n\u003Cdiv class=\"wiki-table wiki-table--cols-2\">\u003Ctable>\n\u003Cthead>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Поле\u003C/th>\n\u003Cth>Значение\u003C/th>\n\u003C/tr>\n\u003C/thead>\n\u003Ctbody>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Идентификатор\u003C/td>\n\u003Ctd>BUG-310\u003C/td>\n\u003C/tr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Заголовок\u003C/td>\n\u003Ctd>Оплата просроченной сохранённой картой создаёт заказ со статусом Paid\u003C/td>\n\u003C/tr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Окружение\u003C/td>\n\u003Ctd>Сборка 2.4.0, macOS 15, Safari 26, стенд staging-2\u003C/td>\n\u003C/tr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Контекст\u003C/td>\n\u003Ctd>Тест-кейс TC-13 «Оплата просроченной картой», прогон «Release 2.4.0, Safari»\u003C/td>\n\u003C/tr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Предусловия\u003C/td>\n\u003Ctd>Пользователь вошёл в систему; к учётной записи привязана сохранённая карта со сроком действия 01/2025; в корзине один товар\u003C/td>\n\u003C/tr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Шаги\u003C/td>\n\u003Ctd>1. Открыть корзину и нажать «Оформить заказ». 2. Нажать «Оплатить». 3. Открыть список заказов\u003C/td>\n\u003C/tr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Ожидаемый результат\u003C/td>\n\u003Ctd>Показано сообщение «Card expired»; заказ не создан (требование PAY-7)\u003C/td>\n\u003C/tr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Фактический результат\u003C/td>\n\u003Ctd>Сообщение не показано; в списке заказов заказ 1042 со статусом Paid\u003C/td>\n\u003C/tr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Воспроизводимость\u003C/td>\n\u003Ctd>5 из 5 попыток\u003C/td>\n\u003C/tr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Вложения\u003C/td>\n\u003Ctd>Запись экрана, фрагмент серверного журнала для запроса 7f3a91\u003C/td>\n\u003C/tr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Серьёзность\u003C/td>\n\u003Ctd>Критическая\u003C/td>\n\u003C/tr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Приоритет\u003C/td>\n\u003Ctd>Высокий\u003C/td>\n\u003C/tr>\n\u003C/tbody>\n\u003C/table>\u003C/div>\n\u003Ch2 id=\"серьёзность-и-приоритет\" class=\"wiki-heading\">Серьёзность и приоритет\u003Cbutton type=\"button\" class=\"wiki-heading__anchor\" data-wiki-anchor=\"серьёзность-и-приоритет\" aria-label=\"Скопировать ссылку на раздел\" data-copied-label=\"Ссылка на раздел скопирована\">\u003Csvg class=\"wiki-heading__icon\" viewBox=\"0 0 256 256\" width=\"16\" height=\"16\" fill=\"currentColor\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\">\u003Cpath d=\"M117.18,188.74a12,12,0,0,1,0,17l-5.12,5.12A58.26,58.26,0,0,1,70.6,228h0A58.62,58.62,0,0,1,29.14,127.92L63.89,93.17a58.64,58.64,0,0,1,98.56,28.11,12,12,0,1,1-23.37,5.44,34.65,34.65,0,0,0-58.22-16.58L46.11,144.89A34.62,34.62,0,0,0,70.57,204h0a34.41,34.41,0,0,0,24.49-10.14l5.11-5.12A12,12,0,0,1,117.18,188.74ZM226.83,45.17a58.65,58.65,0,0,0-82.93,0l-5.11,5.11a12,12,0,0,0,17,17l5.12-5.12a34.63,34.63,0,1,1,49,49L175.1,145.86A34.39,34.39,0,0,1,150.61,156h0a34.63,34.63,0,0,1-33.69-26.72,12,12,0,0,0-23.38,5.44A58.64,58.64,0,0,0,150.56,180h.05a58.28,58.28,0,0,0,41.47-17.17l34.75-34.75a58.62,58.62,0,0,0,0-82.91Z\"/>\u003C/svg>\u003Csvg class=\"wiki-heading__icon wiki-heading__icon--done\" viewBox=\"0 0 256 256\" width=\"16\" height=\"16\" fill=\"currentColor\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\">\u003Cpath d=\"M232.49,80.49l-128,128a12,12,0,0,1-17,0l-56-56a12,12,0,1,1,17-17L96,183,215.51,63.51a12,12,0,0,1,17,17Z\"/>\u003C/svg>\u003C/button>\u003C/h2>\n\u003Cp>Серьёзность и приоритет - два разных атрибута, и их задают разные люди по разным причинам.\u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Серьёзность\u003C/strong> (severity) - степень влияния дефекта на интересы заинтересованных сторон или на требования. Она описывает последствия сбоя: потерю данных, финансовый ущерб, невозможность выполнить задачу, косметическое отличие. Серьёзность обычно задаёт тестировщик, и меняется она только при появлении новой информации о последствиях.\u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Приоритет\u003C/strong> (priority) - срочность исправления дефекта. Он зависит от серьёзности, но и от других факторов: сколько пользователей затронуто, есть ли обходной путь, когда следующий релиз, какие планы у бизнеса. Приоритет обычно задаёт тот, кто решает о порядке работ: владелец продукта, руководитель проекта, встреча по разбору дефектов.\u003C/p>\n\u003Cp>Шкалы обоих атрибутов не стандартизированы, и каждая команда задаёт свои. Сочетания ниже показывают, почему их держат раздельно:\u003C/p>\n\u003Cdiv class=\"wiki-table wiki-table--cols-3\">\u003Ctable>\n\u003Cthead>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Серьёзность\u003C/th>\n\u003Cth>Приоритет\u003C/th>\n\u003Cth>Пример\u003C/th>\n\u003C/tr>\n\u003C/thead>\n\u003Ctbody>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Высокая\u003C/td>\n\u003Ctd>Высокий\u003C/td>\n\u003Ctd>Со всех пользователей платёж списывается дважды\u003C/td>\n\u003C/tr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Высокая\u003C/td>\n\u003Ctd>Низкий\u003C/td>\n\u003Ctd>Отчёт падает при выгрузке за период больше десяти лет, который никто не запрашивает\u003C/td>\n\u003C/tr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Низкая\u003C/td>\n\u003Ctd>Высокий\u003C/td>\n\u003Ctd>Название компании с опечаткой на стартовой странице за день до публичного запуска\u003C/td>\n\u003C/tr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Низкая\u003C/td>\n\u003Ctd>Низкий\u003C/td>\n\u003Ctd>Неодинаковые отступы в редко используемом окне настроек\u003C/td>\n\u003C/tr>\n\u003C/tbody>\n\u003C/table>\u003C/div>\n\u003Cp>Приоритет со временем меняется чаще, чем серьёзность. Отложенный дефект с низким приоритетом получает высокий, когда о нём сообщает крупный клиент.\u003C/p>\n\u003Ch2 id=\"жизненный-цикл-дефекта\" class=\"wiki-heading\">Жизненный цикл дефекта\u003Cbutton type=\"button\" class=\"wiki-heading__anchor\" data-wiki-anchor=\"жизненный-цикл-дефекта\" aria-label=\"Скопировать ссылку на раздел\" data-copied-label=\"Ссылка на раздел скопирована\">\u003Csvg class=\"wiki-heading__icon\" viewBox=\"0 0 256 256\" width=\"16\" height=\"16\" fill=\"currentColor\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\">\u003Cpath d=\"M117.18,188.74a12,12,0,0,1,0,17l-5.12,5.12A58.26,58.26,0,0,1,70.6,228h0A58.62,58.62,0,0,1,29.14,127.92L63.89,93.17a58.64,58.64,0,0,1,98.56,28.11,12,12,0,1,1-23.37,5.44,34.65,34.65,0,0,0-58.22-16.58L46.11,144.89A34.62,34.62,0,0,0,70.57,204h0a34.41,34.41,0,0,0,24.49-10.14l5.11-5.12A12,12,0,0,1,117.18,188.74ZM226.83,45.17a58.65,58.65,0,0,0-82.93,0l-5.11,5.11a12,12,0,0,0,17,17l5.12-5.12a34.63,34.63,0,1,1,49,49L175.1,145.86A34.39,34.39,0,0,1,150.61,156h0a34.63,34.63,0,0,1-33.69-26.72,12,12,0,0,0-23.38,5.44A58.64,58.64,0,0,0,150.56,180h.05a58.28,58.28,0,0,0,41.47-17.17l34.75-34.75a58.62,58.62,0,0,0,0-82.91Z\"/>\u003C/svg>\u003Csvg class=\"wiki-heading__icon wiki-heading__icon--done\" viewBox=\"0 0 256 256\" width=\"16\" height=\"16\" fill=\"currentColor\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\">\u003Cpath d=\"M232.49,80.49l-128,128a12,12,0,0,1-17,0l-56-56a12,12,0,1,1,17-17L96,183,215.51,63.51a12,12,0,0,1,17,17Z\"/>\u003C/svg>\u003C/button>\u003C/h2>\n\u003Cp>Отчёт о дефекте проходит состояния от создания до закрытия. Силлабус ISTQB описывает процесс в четыре шага: аномалию регистрируют; её анализируют и классифицируют; решают, что с ней делать, например исправить или оставить как есть; отчёт закрывают. Силлабус приводит примеры статусов: открыт, отложен, дубликат, ожидает исправления, ожидает \u003Cspan class=\"wiki-term\" tabindex=\"0\" data-wiki-term=\"confirmation-testing\">подтверждающего тестирования\u003C/span>, переоткрыт, закрыт, отклонён.\u003C/p>\n\u003Cp>Распространённая последовательность состояний:\u003C/p>\n\u003Cdiv class=\"wiki-code wiki-code--plain\">\u003Cpre>\u003Ccode>           +--> Rejected (not a defect: false positive, works as specified)\n           +--> Duplicate (already reported)\n           +--> Deferred (will not be fixed now)\n           |\nOpen --> Analyzed --> Waiting to be fixed --> Awaiting confirmation testing --> Closed\n                                ^                         |\n                                |                         v\n                                +-------------------- Re-opened\u003C/code>\u003C/pre>\u003C/div>\n\u003Cp>Стоит отметить два перехода. После исправления отчёт переходит в «ожидает подтверждающего тестирования», а не в «закрыт»: исправление подтверждают, снова выполняя тест на сборке, которая его содержит. Если подтверждающее тестирование не проходит, отчёт переоткрывают. Эти шаги описаны в статье \u003Ca href=\"/ru/wiki/test-management/test-run\" class=\"wiki-link wiki-link--article\">Тестовый прогон\u003C/a>.\u003C/p>\n\u003Cp>Отклонённый отчёт или дубликат не удаляют. Он фиксирует, что поведение было замечено и почему его не обрабатывают как дефект, и следующий, кто увидит то же поведение, его найдёт.\u003C/p>\n\u003Cp>Состояния и переходы задают команда и инструмент. Баг-трекер обычно закрепляет их как рабочий процесс (workflow): кто может перевести отчёт из какого состояния в какое.\u003C/p>\n\u003Ch2 id=\"воспроизводимость\" class=\"wiki-heading\">Воспроизводимость\u003Cbutton type=\"button\" class=\"wiki-heading__anchor\" data-wiki-anchor=\"воспроизводимость\" aria-label=\"Скопировать ссылку на раздел\" data-copied-label=\"Ссылка на раздел скопирована\">\u003Csvg class=\"wiki-heading__icon\" viewBox=\"0 0 256 256\" width=\"16\" height=\"16\" fill=\"currentColor\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\">\u003Cpath d=\"M117.18,188.74a12,12,0,0,1,0,17l-5.12,5.12A58.26,58.26,0,0,1,70.6,228h0A58.62,58.62,0,0,1,29.14,127.92L63.89,93.17a58.64,58.64,0,0,1,98.56,28.11,12,12,0,1,1-23.37,5.44,34.65,34.65,0,0,0-58.22-16.58L46.11,144.89A34.62,34.62,0,0,0,70.57,204h0a34.41,34.41,0,0,0,24.49-10.14l5.11-5.12A12,12,0,0,1,117.18,188.74ZM226.83,45.17a58.65,58.65,0,0,0-82.93,0l-5.11,5.11a12,12,0,0,0,17,17l5.12-5.12a34.63,34.63,0,1,1,49,49L175.1,145.86A34.39,34.39,0,0,1,150.61,156h0a34.63,34.63,0,0,1-33.69-26.72,12,12,0,0,0-23.38,5.44A58.64,58.64,0,0,0,150.56,180h.05a58.28,58.28,0,0,0,41.47-17.17l34.75-34.75a58.62,58.62,0,0,0,0-82.91Z\"/>\u003C/svg>\u003Csvg class=\"wiki-heading__icon wiki-heading__icon--done\" viewBox=\"0 0 256 256\" width=\"16\" height=\"16\" fill=\"currentColor\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\">\u003Cpath d=\"M232.49,80.49l-128,128a12,12,0,0,1-17,0l-56-56a12,12,0,1,1,17-17L96,183,215.51,63.51a12,12,0,0,1,17,17Z\"/>\u003C/svg>\u003C/button>\u003C/h2>\n\u003Cp>Дефект, который воспроизводится при каждой попытке, исправить проще всего: разработчик наблюдает его, находит причину и проверяет исправление. Дефекту, который воспроизводится лишь иногда, нужно больше информации в отчёте:\u003C/p>\n\u003Cul>\n\u003Cli>доля попыток, в которых возник сбой, например «3 из 10»;\u003C/li>\n\u003Cli>условия, которые оставались одинаковыми, и те, что менялись: данные, время суток, нагрузка, порядок действий;\u003C/li>\n\u003Cli>журналы с отметками времени и для успешных, и для неуспешных попыток;\u003C/li>\n\u003Cli>воспроизводится ли сбой в другом окружении.\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\u003Cp>Отчёт о сбое, который наблюдался один раз и не воспроизвёлся, всё равно пишут. В нём указывают, что воспроизвести сбой не удалось, и приводят всё, что было зафиксировано в момент сбоя: время, журналы, снимок экрана. Несколько таких отчётов об одной области могут указать на одну причину.\u003C/p>\n\u003Cp>Нестабильные сбои автотестов - отдельная тема: такой тест может сам быть ненадёжным, а не обнаруживать дефект. \u003Cspan class=\"wiki-term\" tabindex=\"0\" data-wiki-term=\"flaky-test\">Нестабильные тесты\u003C/span> описаны в статье \u003Ca href=\"/ru/wiki/test-automation/flaky-tests\" class=\"wiki-link wiki-link--article\">Нестабильные тесты\u003C/a>.\u003C/p>\n\u003Ch2 id=\"связь-дефекта-с-тест-кейсом-и-тестовым-прогоном\" class=\"wiki-heading\">Связь дефекта с тест-кейсом и тестовым прогоном\u003Cbutton type=\"button\" class=\"wiki-heading__anchor\" data-wiki-anchor=\"связь-дефекта-с-тест-кейсом-и-тестовым-прогоном\" aria-label=\"Скопировать ссылку на раздел\" data-copied-label=\"Ссылка на раздел скопирована\">\u003Csvg class=\"wiki-heading__icon\" viewBox=\"0 0 256 256\" width=\"16\" height=\"16\" fill=\"currentColor\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\">\u003Cpath d=\"M117.18,188.74a12,12,0,0,1,0,17l-5.12,5.12A58.26,58.26,0,0,1,70.6,228h0A58.62,58.62,0,0,1,29.14,127.92L63.89,93.17a58.64,58.64,0,0,1,98.56,28.11,12,12,0,1,1-23.37,5.44,34.65,34.65,0,0,0-58.22-16.58L46.11,144.89A34.62,34.62,0,0,0,70.57,204h0a34.41,34.41,0,0,0,24.49-10.14l5.11-5.12A12,12,0,0,1,117.18,188.74ZM226.83,45.17a58.65,58.65,0,0,0-82.93,0l-5.11,5.11a12,12,0,0,0,17,17l5.12-5.12a34.63,34.63,0,1,1,49,49L175.1,145.86A34.39,34.39,0,0,1,150.61,156h0a34.63,34.63,0,0,1-33.69-26.72,12,12,0,0,0-23.38,5.44A58.64,58.64,0,0,0,150.56,180h.05a58.28,58.28,0,0,0,41.47-17.17l34.75-34.75a58.62,58.62,0,0,0,0-82.91Z\"/>\u003C/svg>\u003Csvg class=\"wiki-heading__icon wiki-heading__icon--done\" viewBox=\"0 0 256 256\" width=\"16\" height=\"16\" fill=\"currentColor\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\">\u003Cpath d=\"M232.49,80.49l-128,128a12,12,0,0,1-17,0l-56-56a12,12,0,1,1,17-17L96,183,215.51,63.51a12,12,0,0,1,17,17Z\"/>\u003C/svg>\u003C/button>\u003C/h2>\n\u003Cp>Дефект, найденный при тестировании, связывают в обе стороны:\u003C/p>\n\u003Cdiv class=\"wiki-code wiki-code--plain\">\u003Cpre>\u003Ccode>Requirement PAY-7\n |\n +-- Test case TC-13 "Pay with an expired card"\n       |\n       +-- Result in run "Release 2.4.0, Safari": failed --> BUG-310\n       +-- Result in run "Retest BUG-310, 2.4.1": passed --> BUG-310 closed\u003C/code>\u003C/pre>\u003C/div>\n\u003Cp>Связи служат нескольким целям:\u003C/p>\n\u003Cul>\n\u003Cli>из непройденного результата по дефекту видно, что сделано со сбоем;\u003C/li>\n\u003Cli>из дефекта по результату видно, на какой сборке и в каком окружении наблюдался сбой;\u003C/li>\n\u003Cli>из дефекта тест-кейс даёт шаги для подтверждающего тестирования;\u003C/li>\n\u003Cli>из тест-кейса список связанных дефектов показывает, как часто ломается эта область;\u003C/li>\n\u003Cli>из требования открытые дефекты его тест-кейсов показывают состояние требования в релизе.\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\u003Cp>Дефект, найденный вне тест-кейса, например при исследовательском тестировании или по сообщению пользователя, - повод добавить тест-кейс. После исправления дефекта тест-кейс включают в \u003Cspan class=\"wiki-term\" tabindex=\"0\" data-wiki-term=\"regression-testing\">регрессионное тестирование\u003C/span>, чтобы тот же дефект обнаружился, если вернётся.\u003C/p>\n\u003Ch2 id=\"отчёт-о-дефекте-и-смежные-записи\" class=\"wiki-heading\">Отчёт о дефекте и смежные записи\u003Cbutton type=\"button\" class=\"wiki-heading__anchor\" data-wiki-anchor=\"отчёт-о-дефекте-и-смежные-записи\" aria-label=\"Скопировать ссылку на раздел\" data-copied-label=\"Ссылка на раздел скопирована\">\u003Csvg class=\"wiki-heading__icon\" viewBox=\"0 0 256 256\" width=\"16\" height=\"16\" fill=\"currentColor\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\">\u003Cpath d=\"M117.18,188.74a12,12,0,0,1,0,17l-5.12,5.12A58.26,58.26,0,0,1,70.6,228h0A58.62,58.62,0,0,1,29.14,127.92L63.89,93.17a58.64,58.64,0,0,1,98.56,28.11,12,12,0,1,1-23.37,5.44,34.65,34.65,0,0,0-58.22-16.58L46.11,144.89A34.62,34.62,0,0,0,70.57,204h0a34.41,34.41,0,0,0,24.49-10.14l5.11-5.12A12,12,0,0,1,117.18,188.74ZM226.83,45.17a58.65,58.65,0,0,0-82.93,0l-5.11,5.11a12,12,0,0,0,17,17l5.12-5.12a34.63,34.63,0,1,1,49,49L175.1,145.86A34.39,34.39,0,0,1,150.61,156h0a34.63,34.63,0,0,1-33.69-26.72,12,12,0,0,0-23.38,5.44A58.64,58.64,0,0,0,150.56,180h.05a58.28,58.28,0,0,0,41.47-17.17l34.75-34.75a58.62,58.62,0,0,0,0-82.91Z\"/>\u003C/svg>\u003Csvg class=\"wiki-heading__icon wiki-heading__icon--done\" viewBox=\"0 0 256 256\" width=\"16\" height=\"16\" fill=\"currentColor\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\">\u003Cpath d=\"M232.49,80.49l-128,128a12,12,0,0,1-17,0l-56-56a12,12,0,1,1,17-17L96,183,215.51,63.51a12,12,0,0,1,17,17Z\"/>\u003C/svg>\u003C/button>\u003C/h2>\n\u003Cp>Отчёт о дефекте часто хранят в том же инструменте, что и другие виды записей, и граница между ними влияет на подсчёты и отчёты.\u003C/p>\n\u003Cdiv class=\"wiki-table wiki-table--cols-3\">\u003Ctable>\n\u003Cthead>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Запись\u003C/th>\n\u003Cth>Что описывает\u003C/th>\n\u003Cth>Типичный источник\u003C/th>\n\u003C/tr>\n\u003C/thead>\n\u003Ctbody>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Отчёт о дефекте\u003C/td>\n\u003Ctd>Несоответствие продукта его требованиям\u003C/td>\n\u003Ctd>Тестирование, рецензии\u003C/td>\n\u003C/tr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Запрос на изменение\u003C/td>\n\u003Ctd>Желаемое изменение поведения, которое сейчас соответствует требованиям\u003C/td>\n\u003Ctd>Клиенты, владельцы продукта, тестировщики\u003C/td>\n\u003C/tr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Инцидент в эксплуатации\u003C/td>\n\u003Ctd>Нарушение работы действующего сервиса\u003C/td>\n\u003Ctd>Мониторинг, поддержка\u003C/td>\n\u003C/tr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Задача\u003C/td>\n\u003Ctd>Часть запланированной работы\u003C/td>\n\u003Ctd>Планирование\u003C/td>\n\u003C/tr>\n\u003C/tbody>\n\u003C/table>\u003C/div>\n\u003Cp>Запрос на изменение, заведённый как дефект, завышает число дефектов, и продукт выглядит менее стабильным, чем есть. Дефект, заведённый как запрос на изменение, пропадает из метрик дефектов. Инцидент в эксплуатации может быть вызван дефектом, и тогда отчёт о дефекте связывают с инцидентом. Причина может быть и другой, например отказ оборудования или ошибка конфигурации.\u003C/p>\n\u003Ch2 id=\"термины\" class=\"wiki-heading\">Термины\u003Cbutton type=\"button\" class=\"wiki-heading__anchor\" data-wiki-anchor=\"термины\" aria-label=\"Скопировать ссылку на раздел\" data-copied-label=\"Ссылка на раздел скопирована\">\u003Csvg class=\"wiki-heading__icon\" viewBox=\"0 0 256 256\" width=\"16\" height=\"16\" fill=\"currentColor\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\">\u003Cpath d=\"M117.18,188.74a12,12,0,0,1,0,17l-5.12,5.12A58.26,58.26,0,0,1,70.6,228h0A58.62,58.62,0,0,1,29.14,127.92L63.89,93.17a58.64,58.64,0,0,1,98.56,28.11,12,12,0,1,1-23.37,5.44,34.65,34.65,0,0,0-58.22-16.58L46.11,144.89A34.62,34.62,0,0,0,70.57,204h0a34.41,34.41,0,0,0,24.49-10.14l5.11-5.12A12,12,0,0,1,117.18,188.74ZM226.83,45.17a58.65,58.65,0,0,0-82.93,0l-5.11,5.11a12,12,0,0,0,17,17l5.12-5.12a34.63,34.63,0,1,1,49,49L175.1,145.86A34.39,34.39,0,0,1,150.61,156h0a34.63,34.63,0,0,1-33.69-26.72,12,12,0,0,0-23.38,5.44A58.64,58.64,0,0,0,150.56,180h.05a58.28,58.28,0,0,0,41.47-17.17l34.75-34.75a58.62,58.62,0,0,0,0-82.91Z\"/>\u003C/svg>\u003Csvg class=\"wiki-heading__icon wiki-heading__icon--done\" viewBox=\"0 0 256 256\" width=\"16\" height=\"16\" fill=\"currentColor\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\">\u003Cpath d=\"M232.49,80.49l-128,128a12,12,0,0,1-17,0l-56-56a12,12,0,1,1,17-17L96,183,215.51,63.51a12,12,0,0,1,17,17Z\"/>\u003C/svg>\u003C/button>\u003C/h2>\n\u003Cdiv class=\"wiki-table wiki-table--cols-2\">\u003Ctable>\n\u003Cthead>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Термин\u003C/th>\n\u003Cth>Значение\u003C/th>\n\u003C/tr>\n\u003C/thead>\n\u003Ctbody>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Отчёт о дефекте (defect report)\u003C/td>\n\u003Ctd>Запись о дефекте: наблюдаемый сбой, условия, шаги воспроизведения, серьёзность, приоритет и статус\u003C/td>\n\u003C/tr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Ошибка (error)\u003C/td>\n\u003Ctd>Действие человека, которое приводит к неверному результату\u003C/td>\n\u003C/tr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Дефект (defect)\u003C/td>\n\u003Ctd>Изъян или недостаток рабочего продукта, из-за которого он не соответствует своим требованиям или спецификациям\u003C/td>\n\u003C/tr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Сбой (failure)\u003C/td>\n\u003Ctd>Событие, при котором компонент или система не выполняет требуемую функцию в заданных пределах\u003C/td>\n\u003C/tr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Аномалия (anomaly)\u003C/td>\n\u003Ctd>Любое наблюдаемое отклонение от ожидаемого до его анализа\u003C/td>\n\u003C/tr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Серьёзность (severity)\u003C/td>\n\u003Ctd>Степень влияния дефекта на интересы заинтересованных сторон или на требования\u003C/td>\n\u003C/tr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Приоритет (priority)\u003C/td>\n\u003Ctd>Срочность исправления дефекта\u003C/td>\n\u003C/tr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Ложное срабатывание (false positive)\u003C/td>\n\u003Ctd>Зарегистрированная аномалия, которая не является дефектом продукта, например ошибка в тесте или окружении\u003C/td>\n\u003C/tr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Запрос на изменение (change request)\u003C/td>\n\u003Ctd>Запрос на изменение поведения, которое сейчас соответствует требованиям\u003C/td>\n\u003C/tr>\n\u003C/tbody>\n\u003C/table>\u003C/div>\n\u003Ch2 id=\"источники\" class=\"wiki-heading\">Источники\u003Cbutton type=\"button\" class=\"wiki-heading__anchor\" data-wiki-anchor=\"источники\" aria-label=\"Скопировать ссылку на раздел\" data-copied-label=\"Ссылка на раздел скопирована\">\u003Csvg class=\"wiki-heading__icon\" viewBox=\"0 0 256 256\" width=\"16\" height=\"16\" fill=\"currentColor\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\">\u003Cpath d=\"M117.18,188.74a12,12,0,0,1,0,17l-5.12,5.12A58.26,58.26,0,0,1,70.6,228h0A58.62,58.62,0,0,1,29.14,127.92L63.89,93.17a58.64,58.64,0,0,1,98.56,28.11,12,12,0,1,1-23.37,5.44,34.65,34.65,0,0,0-58.22-16.58L46.11,144.89A34.62,34.62,0,0,0,70.57,204h0a34.41,34.41,0,0,0,24.49-10.14l5.11-5.12A12,12,0,0,1,117.18,188.74ZM226.83,45.17a58.65,58.65,0,0,0-82.93,0l-5.11,5.11a12,12,0,0,0,17,17l5.12-5.12a34.63,34.63,0,1,1,49,49L175.1,145.86A34.39,34.39,0,0,1,150.61,156h0a34.63,34.63,0,0,1-33.69-26.72,12,12,0,0,0-23.38,5.44A58.64,58.64,0,0,0,150.56,180h.05a58.28,58.28,0,0,0,41.47-17.17l34.75-34.75a58.62,58.62,0,0,0,0-82.91Z\"/>\u003C/svg>\u003Csvg class=\"wiki-heading__icon wiki-heading__icon--done\" viewBox=\"0 0 256 256\" width=\"16\" height=\"16\" fill=\"currentColor\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\">\u003Cpath d=\"M232.49,80.49l-128,128a12,12,0,0,1-17,0l-56-56a12,12,0,1,1,17-17L96,183,215.51,63.51a12,12,0,0,1,17,17Z\"/>\u003C/svg>\u003C/button>\u003C/h2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Ca href=\"https://www.istqb.org/wp-content/uploads/2024/11/ISTQB_CTFL_Syllabus_v4.0.1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" class=\"wiki-link wiki-link--external\">ISTQB Certified Tester Foundation Level Syllabus v4.0.1, ISTQB, 2024\u003Csvg class=\"wiki-link__icon\" viewBox=\"0 0 256 256\" width=\"16\" height=\"16\" fill=\"currentColor\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\">\u003Cpath d=\"M228,104a12,12,0,0,1-24,0V69l-59.51,59.51a12,12,0,0,1-17-17L187,52H152a12,12,0,0,1,0-24h64a12,12,0,0,1,12,12Zm-44,24a12,12,0,0,0-12,12v64H52V84h64a12,12,0,0,0,0-24H48A20,20,0,0,0,28,80V208a20,20,0,0,0,20,20H176a20,20,0,0,0,20-20V140A12,12,0,0,0,184,128Z\"/>\u003C/svg>\u003Cspan class=\"wiki-visually-hidden\">(откроется в новой вкладке)\u003C/span>\u003C/a> (на английском)\u003C/li>\n\u003Cli>\u003Ca href=\"https://glossary.istqb.org/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" class=\"wiki-link wiki-link--external\">Глоссарий ISTQB\u003Csvg class=\"wiki-link__icon\" viewBox=\"0 0 256 256\" width=\"16\" height=\"16\" fill=\"currentColor\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\">\u003Cpath d=\"M228,104a12,12,0,0,1-24,0V69l-59.51,59.51a12,12,0,0,1-17-17L187,52H152a12,12,0,0,1,0-24h64a12,12,0,0,1,12,12Zm-44,24a12,12,0,0,0-12,12v64H52V84h64a12,12,0,0,0,0-24H48A20,20,0,0,0,28,80V208a20,20,0,0,0,20,20H176a20,20,0,0,0,20-20V140A12,12,0,0,0,184,128Z\"/>\u003C/svg>\u003Cspan class=\"wiki-visually-hidden\">(откроется в новой вкладке)\u003C/span>\u003C/a> (на английском)\u003C/li>\n\u003Cli>\u003Ca href=\"https://www.iso.org/standard/79429.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" class=\"wiki-link wiki-link--external\">ISO/IEC/IEEE 29119-3:2021, Software testing, Part 3: Test documentation\u003Csvg class=\"wiki-link__icon\" viewBox=\"0 0 256 256\" width=\"16\" height=\"16\" fill=\"currentColor\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\">\u003Cpath d=\"M228,104a12,12,0,0,1-24,0V69l-59.51,59.51a12,12,0,0,1-17-17L187,52H152a12,12,0,0,1,0-24h64a12,12,0,0,1,12,12Zm-44,24a12,12,0,0,0-12,12v64H52V84h64a12,12,0,0,0,0-24H48A20,20,0,0,0,28,80V208a20,20,0,0,0,20,20H176a20,20,0,0,0,20-20V140A12,12,0,0,0,184,128Z\"/>\u003C/svg>\u003Cspan class=\"wiki-visually-hidden\">(откроется в новой вкладке)\u003C/span>\u003C/a> (на английском)\u003C/li>\n\u003Cli>\u003Ca href=\"https://standards.ieee.org/ieee/1044/4607/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" class=\"wiki-link wiki-link--external\">IEEE 1044-2009, Standard Classification for Software Anomalies\u003Csvg class=\"wiki-link__icon\" viewBox=\"0 0 256 256\" width=\"16\" height=\"16\" fill=\"currentColor\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\">\u003Cpath d=\"M228,104a12,12,0,0,1-24,0V69l-59.51,59.51a12,12,0,0,1-17-17L187,52H152a12,12,0,0,1,0-24h64a12,12,0,0,1,12,12Zm-44,24a12,12,0,0,0-12,12v64H52V84h64a12,12,0,0,0,0-24H48A20,20,0,0,0,28,80V208a20,20,0,0,0,20,20H176a20,20,0,0,0,20-20V140A12,12,0,0,0,184,128Z\"/>\u003C/svg>\u003Cspan class=\"wiki-visually-hidden\">(откроется в новой вкладке)\u003C/span>\u003C/a> (на английском)\u003C/li>\n\u003C/ul>\n",[10,14,17,20,24,27,30,33,36,39,42,45,48,51],{"id":11,"level":12,"text":13},"зачем-нужен-отчёт-о-дефекте",2,"Зачем нужен отчёт о дефекте",{"id":15,"level":12,"text":16},"ошибка-дефект-и-сбой","Ошибка, дефект и сбой",{"id":18,"level":12,"text":19},"состав-отчёта-о-дефекте","Состав отчёта о дефекте",{"id":21,"level":22,"text":23},"заголовок",3,"Заголовок",{"id":25,"level":22,"text":26},"шаги-воспроизведения","Шаги воспроизведения",{"id":28,"level":22,"text":29},"ожидаемый-и-фактический-результаты","Ожидаемый и фактический результаты",{"id":31,"level":22,"text":32},"окружение-и-вложения","Окружение и вложения",{"id":34,"level":12,"text":35},"серьёзность-и-приоритет","Серьёзность и приоритет",{"id":37,"level":12,"text":38},"жизненный-цикл-дефекта","Жизненный цикл дефекта",{"id":40,"level":12,"text":41},"воспроизводимость","Воспроизводимость",{"id":43,"level":12,"text":44},"связь-дефекта-с-тест-кейсом-и-тестовым-прогоном","Связь дефекта с тест-кейсом и тестовым прогоном",{"id":46,"level":12,"text":47},"отчёт-о-дефекте-и-смежные-записи","Отчёт о дефекте и смежные записи",{"id":49,"level":12,"text":50},"термины","Термины",{"id":52,"level":12,"text":53},"источники","Источники",1669,1793718891977]